tujuan pelayanan publik. Undang-Undang No. tujuan pelayanan publik

– Menciptakan kekuasaan dalam masyarakat maupun pemerintah yang demokratis. Kualitas pelayanan adalah kesesuaian antara harapan dan kenyataan. 3 Pengertian Pelayanan Publik Pelayanan publik diartikan, pemberian layanan (melayani) keperluan orang atau masyarakat yang mempunyai kepentingan pada organisasi itu sesuai dengan aturan pokok dan tata cara yang telah ditetapkan. Kepuasan ini dapat terwujud apabila pelayanan yang diberikan sesuai dengan standar yang ditetapkan atau lebih baik dari standar pelayanan tersebut. JAKARTA – Keberadaan Mal Pelayanan Publik (MPP) di berbagai daerah tingkat II terus diperkuat dengan regulasi. Kegiatan bimbingan, kepemimpinan, dan pengawasan. memperpendek proses. komitmen Dalam Sinambela (2010, hal : 6), secara teoritis tujuan pelayanan publik pada dasarnya adalah memuaskan masyarakat. Prinsip Keamanan: Proses dan produk pelayanan publik memberikan rasa. Tujuan pelayanan publik pada umumnya adalah bagaimana mempersiapkan pelayanan publik tersebut yang dikehendaki atau dibutuhkan oleh publik, dan bagaimana menyatakan dengan tepat. “Pada kolom pencarian layanan, masyarakat dapat lebih mudah mencari informasi pelayanan berdasarkan sektor pelayanan publik,” ujarnya, saat sambutan dalam Sosialisasi Rebranding SIPPN sebagai Portal Informasi Pelayanan Publik secara virtual, Senin (19/12). 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik mendefinisikan pelayanan publik sebagai berikut: Pelayanan publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan. Jika suatu pelayanan telah memenuhi unsur-unsur tersebut diharapkan akan mencapai tujuan utama pelayanan publik yaitu kepuasan pelanggan atau masyarakat. Pelayanan publik diberikan kepada masyarakat dengan memegang teguh syarat-syarat efisiensi, efektivitas, dan penghematan. Dalam administrasi, proses kegiatan usaha juga menjadi ciri penting lainnya. The Man (Orang-orang) The Man adalah orang-orang yang terlibat dalam organisasi dengan perannya masing-masing, misalnya. Terma-terma customer atau consumer menjadi. SHARE. Berita - Ombudsman RI. E-Government merupakan perkembangan baru dalam rangka peningkatan layanan publik yang berbasis pada pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi sehingga layanan publik menjadi lebih. Asisten Bidang Pencegahan Maladministrasi Ombudsman RI Perwakilan Kalsel. Deputi Diah Natalisa saat Rapat Koordinasi DPM PTSP se-Jawa Barat, di Bandung, Jumat (26/04). 4 Tahun 2010 tentang Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan. Hal ini tentunya berlaku di PT. Organisasi penyelenggara pelayanan publik adalah satuan kerja penyelenggara Bab 2 Pelayanan Publik. Secara umum, tujuan komunikasi publik ialah memberi informasi kepada sejumlah besar orang atau khalayak luas, menjalin hubungan, serta hiburan. 1. Pelayanan Publik Pelayanan publik adalah tujuan dari penyedaiaan barang dan jasa. 3 Pengertian Pelayanan Publik Menurut Undang-Undang No. Baca Artikel. Pelayanan prima yang diberikan dapat selalu dikenang atau dipikirkan oleh para pelanggan. 1. Transparansi 2. Mendorong pembangunan inovasi pelayanan publik 2. Penyelenggaraan pemerintahan dalam konteks otonomi daerah diharapkan untuk lebih mengutamakan kepentingan masyarakat terutama dalam penyediaan fasilitas publik dan administrasi publik. P emerintah telah menggencarkan prinsip Dilan “Digital Melayani” dalam memberikan pelayanan publik. b. Deputi bidang Pelayanan Publik Kementerian PANRB Diah Natalisa saat menjadi narasumber dalam PPRA LXII Tahun 2021 yang diselenggarakan oleh Lemhannas RI, secara virtual, Selasa (20/04). Tujuan Pelayanan Publik dan Asas-Asas Pelayanan Publik Pelayanan publik bertujuan untuk meningkatkan mutu dan produktivitas pelaksanaan tugas dan fungsi dibidang pelayanan umum, mendorong segenap upaya untuk mengefektifkan dan mengefisienkan sistem dan tata pelaksanaan berdaya guna dan berhasil guna, mendorong Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara republik Indonesia. Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Nomor 5038); 6. Kualitas Pelayanan Publik Menurut Sinambela, dkk (2017:6) secara teoretis, tujuan pelayanan publik pada dasarnya adalah memuaskan masyarakat. MANAJEMEN PELAYANAN PUBLIK Manajemen pelayanan publik sebagai salah satu isu penting dalam reformasi birokrasi menjadi sesuatu yang terus berkembang dan penuh kritik. Database Peraturan BPK merupakan bagian dari pelaksanaan JDIH di lingkungan BPK untuk menyebarluaskan informasi peraturan perundang-undangan dan dokumen hukum secara mudah, cepat, dan akurat kepada para pengguna baik kalangan internal BPK maupun masyarakatpelayanan publik dari tiga sudut pandang, yaitu ilmu ekonomi (economics), politisi (politican), dan keharusan (obligation). Hesti dkk (2011 : 55) seperti yang disampaikan Janet Denhardt & Robert Denhard pelayanan publik merupakan salah satu isu atau tujuan penting dari administrasi publik yang meliputi penyelenggaraan pemberian jasa-jasa publik, 1 f BUKU AJAR MANAJEMEN PELAYANAN PUBLIK Oleh Lailul Mursyidah, M. dalam menjalankan misi dan tujuannya terutama untuk memenuhi kebutuhan masyarakat (Tangkilisan, 2005:177). Dalam rangka menjalankan amanat pengawasan pelayanan publik kepada Ombudsman RI sesuai Undang-Undang Nomor 37 Tahun 2008 tentang Ombudsman Republik Indonesia dan Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, dalam beberapa kesempatan, Ombudsman RI melakukan pengawasan terhadap. karena itu penyedia layanan harus mampu mengidentifikasi keinginan dan kebutuhan dan keinginan masyarakat pengguna. Penelitian ini melibatkan para karyawan dan birokrat yang terlibat. Meningkatkan kualitas pelayanan publik. Foto: Ade Nasihudin/Liputan6. Liputan6. Pengertian Pelayanan Publik Menurut Pasalong (2010:128), pelayanan pada dasarnya didefinisikan sebagai aktifitas seseorang, sekelompok dan/atau organisasi baik secara langsung. maksud, tujuan, asas, dan ruang lingkup 3. Pada hakekatnya perbaikan sistem dan prosedur pelayanan publik yang menuju pelayanan publik yang prima yang diberikan oleh aparatur/birokrat kepada masyarakat sebaiknya dilakukan dengan penuh perhatian sehingga diharapkan akan. 81,9(56,7$60('$1$5($Menciptakan birokrasi pemerintah yang profesional dengan karakteristik, berintegrasi, berkinerja tinggi, bebas dan bersih KKN, mampu melayani publik, netral, sejahtera, berdedikasi, dan memegang teguh nilai-nilai dasar dan kode etik aparatur negara. definisi, maksud dan tujuan pengawasan, makna pelayanan publik, substansi pengawasan pelayanan publik yang tercantum dalam UU 25 tahun 2009, ombudsman sebagai lembaga negara pengawas penyelenggaraan pelayanan publik untuk mewujudkan good governance. Rumah sakit sangat lekat Berita Fasilitas Umum, Info Publik di Berita Jumlah rumah sakit di Indonesia, Berita rumah sakit, Berita Sejarah rumah sakit, Berita Tugas rumah sakit berdasarkan undang undang, Berita Tujuan dan fungsi rumah. Susilo Bambang Yudhoyono telah dirilis Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang pelayanan Publik yang memiliki 4 tujuan, yakni memberikan batasan dan hubungan yang jelas terkait hak, tanggung jawab, kewajiban dan kewenangan setiap pihak dalam penyelenggaraan pelayanan publik, mewujudkan pelayanan. Hal ini memang sudah pasti. “Pelayanan publik adalah segala kegiatan pelayanan yang dilaksanakan oleh penyelenggara pelayanan publik sebagai. Prosedur 2. 8 Pelayanan publik atau pelayanan umum dapat didefinisikan sebagai segala bentuk jasa pelayanan, baik dalam bentuk barang publik maupun jasa publik yang pada. Menurut Sinambela, dkk (2011), asas-asas pelayanan publik adalah sebagai berikut: Transparansi. Maksud dilakukan evaluasi kinerja penyelenggara pelayanan publik yaitusebagai acuan bagi Pembina/Penanggungjawab penyelenggara pelayanan publik guna memperbaiki, dan menyempurnakan layanan yang sesuai dengan aspek-aspek penyelenggaraan pelayanan publik. Menurut Sinambela, dkk (2011), asas-asas pelayanan publik adalah sebagai berikut: Transparansi. neneng@gmail. 2. memberikan perlindungan dan kepastian hukum kepada Masyarakat; b. 2. Dimana layanan publik dapat memberikan askes yang lebih mudah bagi masyarakat untuk. Seminar Virtual Kearsipan. Produk pelayanan publik di dalam negaraAdapun tujuan hadirnya manajemen pelayanan publik, selain memberikan kepuasan masyarakat, juga bertujuan untuk beberapa aspek pelayanan dan produk. PAN/7/2003 adalah segala bentuk kegiatan pelayanan umum yang dilaksanakan oleh instansi. Salah satu bentuk penyelamatan arsip konvensional ialah dengan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui efektifitas pelayanan pembuatan kartu keluarga. ”24 Berdasarkan penjelasan di atas, maka dapat dipaparkan bahwa setidaknya ada tiga tujuan utama dari penerapan akuntabilitas dalam organisasi publik. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik dan peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009. proyek saudara: artikel Wikipedia. 3 Sinambela, Reformasi Pelayanan Publik, (J akarta: Bumi Aksara. Karya ini berada pada domain publik di Indonesia, karena tidak dilindungi hak cipta berdasarkan. Tujuan pelayanan publik pada umumnya adalah bagaimana mempersiapkan pelayanan publik. Namun, pernyataan tersebut masih belum berjalan dengan efektif, sesuai hasil kutipan dari ombudsman. efektifitas organisasi sektor publik dalam pemberian pelayanan publik. 2017) tujuan pelayanan prima adalah memberikan pelayanan yang dapat memenuhi dan memuaskan pelanggan atau masyarakat serta memberikan focus pelayanan yang lebih baik kepada pelanggan. pengawasan internal; e. Pada masa kepemimpinan Presiden RI ke-6, DR. Hal ini tentunya memiliki tujuan penting bagi penyelenggaraan pelayanan publik, baik secara internal maupun eksternal. Terbukti, beberapa waktu lalu disampaikan oleh Menteri Keuangan Sri Mulyani bahwa terdapat. terwujudnya sistem penyelenggaraan pelayanan publik yang layak sesuai dengan asas- Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik memberikan definisi legal bahwa Pelayanan Publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik. Pd Diposting pada 17 Januari 2022. Menurut Sinambela (dalam Pasolong, 2010); pelayanan publik adalah sebagai berikut:. Pelayanan publik dapat dinilai berdasarkan kualitas sistem pelayanan tersebut dan tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diperoleh. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 16 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyelenggaraan Forum Konsultasi Publik di Lingkungan Unit Penyelenggara Pelayanan Publik. (Perjan) yang mempunyai tujuan untuk menyelenggarakan pelayanan umum tanpa bermaksud mencari keuntungan digantikan oleh Badan Layanan Umum (BLU), kalau dapat dikatakan demikian. Prinsip yang dianut dalam Mall Pelayanan Publik. Diskresi dalam Pelayanan Publik. Diakui ataupun tidak, dalam sistem sosial kepemerintahan senantisa melakukan pelayanan kepada masyarakat yang sejatinya bukan hanya ditujukan untuk dirinya sendiri, melainkan untuk melayani masyarakat. Lalu, menurut Moenir (2001:13), pelayanan publik harus mengandung unsur-unsur dasar,. Suatu ketika ada masyarakat yang mengeluhkan pelayanan disuatu instansi yang dinilai kurang baik ke Ombudsman, ia menyebutkan bahwa pelayanan di instansi yang menurutnya kurang baik tersebut tersebut adalah malpraktik, ia menduga ada "permainan" dibalik belum ditindaklanjutinya Laporan. 171840 views. Aspek Berdasarkan Aktivitasnya . Tujuan pelayanan publik adalah mempersiapkan pelayanan publik tersebut yang dikehendaki atau dibutuhkan oleh publik, dan bagaimana menyatakan dengan tepat. Sebutkan sejumlah dasar hukum penyelenggaraan pelayanan publik ! 5. Dasar Hukum Sistem Informasi Pelayanan Publik UU Nomor 14 Tahun 2008 Keterbukaan Informasi Publik. 2. Tujuan undang-undang tentang pelayanan publik adalah: a. S. [1] Konsideran menimbang huruf b Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik (“UU 25/2009”) [2]. A. “Pada tahun 2021, kegiatan akan difokuskan untuk melakukan peninjauan kembali dan pemetaan atas penerapan e-services pada sektor-sektor strategis, seperti layanan administrasi. Pelayanan publik menurut Subarsono adalah: serangkaian aktivitas yang dilakukan oleh birokrasi publik untuk memenuhi kebutuhan warga pengguna. Pelayanan publik merupakan ujung tombak bagi pemerintah dalam melaksanakan kekuasaannya, pun juga pelayanan publik merupakan suatu cerminan. 3 Prinsip-prinsip penyelengaraan pelayanan publik +˝&˝ ˆ ˝ ˘ ˝˛ ˛ ˛˛ ˝ ˚ ˚ ˛ ˆ˙ ˝ ˆ˝ ˝ ˆ! . ukuran kinerja sektor publik digunakan untuk pengalokasian sumber daya dan pembuatan keputusan. , M. dalam rangka mencapai tujuan tertentu. Hanya ada satu Badan Publik seperti ini yaitu. 2. Kementerian Lingkungan Hidup dan Kehutanan (KLHK) selaku penyedia layanan publik melalui Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP). Pasal 3 Tujuan undang-undang tentang pelayanan publik adalah: a. PLN (Persero) melakukan restrukturisasi organisasi dengan tujuan untuk memperbaiki kinerja pelayanan publik. Pelayanan publik yang baik, tentunya menjadi harapan pentingManfaat dan Tujuan Politik. Atau dengan kata lain, manajemen pelayanan publik berarti merupakan suatu proses perencanaan dan pengimplementasiannya serta mengarahkan atau mengkoordinasikan penyelesaian aktivitas-aktivitas pelayanan publik demi tercapainya tujuan-tujuan pelayanan publik. Tujuan Dan Manfaat Penelitian 1. Kepentingan umum, artinya pemberian pelayanan tidak boleh mengutamakan kepentingan pribadi danatau golongan; b. Presiden Jokowi memimpin ratas mengenai integrasi moda transportasi publik, di Istana Merdeka, Jakarta, Rabu (27/09/2023). PERCONTOHAN MAL PELAYANAN PUBLIK KepMenPANRB No 135/2017 MPP SURABAYA –Gedung Siola MPP BATAM –Gedung Sumatera Expo. pelaksanaan pelayanan; b. Beberapa waktu lalu, Ombudsman Republik Indonesia merilis hasil penilaian kepatuhan standar pelayanan publik sesuai dengan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik hasilnya, masih banyak pemerintah daerah memperoleh kepatuhan standar pelayanan yang rendah dan sedang. Untuk mencapai kepuasan itu dituntut kualitas pelayanan prima yang tercermin dari: 1. Pengertian Pelayanan Publik Secara etimologis, menurut poerwadarminta dalam kamus bahasa indonesia (1995:571) pelayanan berasal dari kata layanan yang artinya. Loina (2001: 138). Komponen 5. Kehadiran. Tujuan Pelayanan Terpadu Satu Pintu ini untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik dan memberikan akses yang lebih luas kepada. Manajemen pelayanan publik juga dapat ditinjau dari beberapa aspek, sebagai berikut. 0, manfaat penerapan dan hambatannya. Mendorong pengembangan dan transfer inovasi pelayanan publik 3. pelayanan Badan Usaha Milik Negara/Badan Usaha Milik Daerah/swasta dalam rangka menyediakan pelayanan yang cepat, mudah, terjangkau, aman dan nyaman. Pd Diposting pada 17 Januari 2022. 3. Pemerintah telahJAKARTA – Delapan pemerintah provinsi ditetapkan sebagai percontohan hub Jaringan Inovasi Pelayanan Publik (JIPP). Sudah saatnya seluruh elemen pemerintahan baik di pusat maupun daerah saling berkolaborasi mewujudkan sistem pemerintahan yang terpadu secara nasional. 2. Angkutan Kota Binjai) Ditinjau dari Hukum Administrasi Negara (Halaman 43-59) Asas (prinsip) merupakan suatu pernyataan fundamental atau kebenaran umum yang dapat dijadikan pedoman. 3. Pasal 3 Tujuan undang-undang tentang pelayanan publik adalah: a. Hakikat pelayanan publik adalah pemberian pelayananPerubahan tata kelola pelayanan publik yang baik untuk mencapai titik ideal memang perlu proses yang panjang dan harus dilakukan secara bersama-sama namun hasil yang akan diraih juga akan dirasakan luas oleh masyarakat. Ada beberapa penyelenggara pelayanan publik terhadap masyarakat yaitu terdiri dari: 30. Untuk mencapai kepuasan itu dituntut kualitas pelayanan prima yang tercermin dari: 1. Memperoleh hasil lebih baik. (Indrajit: 2005). Contoh pelayanan untuk memenuhi tujuan dan misiT angkapan layar suasana Webinar Public Sector Digital Transformation: Lessons Learned and Best Practices from Australia, se cara virtual, Selasa (09/05). pelayanan publik adalah segala kegiatan yang dilaksanakan oleh penyelenggara pelayanan publik sebagai bentuk dan upaya pemenuhan kebutuhan masyarakat secara umum. Tujuannya tentu untuk memberikan pelayanan yang berkualitas, cepat, mudah, terjangkau, dan terukur kepada masyarakat, terlebih di masa pandemi saat ini. Menurut Aras Solong dan Asri Yadi dalam buku Kajian Teori Organisasi dan Birokrasi dalam Pelayanan Publik (2021), komunikasi publik memiliki sejumlah tujuan, baik tujuan umum maupun tujuan khusus. Kebijakan yang Berhubungan dengan Barang Umum atau Public Goods: Kebijakan yang bertujuan mengatur pemberian barang atau pelayanan publik. Pelayanan publik secara sederhana dipahami oleh berbagai pihak sebagai pelayanan yang diselenggarakan oleh pemerintah. Tujuan dari manajemen publik yang baik adalah; Mengoptimalkan efisiensi dan efektivitas serta meningkatkan layanan kepada pelanggan (customer service). Pelayanan Publik. Tujuan Pelayanan Publik Di dalam Pasal 3 Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 menyebutkan bahwa tujuan pelayanan publik (Hayat, 2017), sebagai berikut: 1. Dengan menyediakan sistem pelayananSistem Informasi Pelayanan Publik (SIPP) Kamis, 27 Juni 2019 | 05:00 WIB; Oleh : Administrator; Satu dari beberapa bagian penting dalam penerapan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE), seperti dikutip dari situs resmi Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokasi (Kementerian PANRB),. Oleh Abdul Rozak S. Secara teoritis, tujuan pelayanan publik pada dasarnya adalah memuaskan masyarakat (Sinambela, 2010, hal: 5). Selain itu e-Government bertujuan memberikan pelayanan tanpa adanya intervensi pegawai institusi publik dan sistem antrian yang panjang hanya untuk mendapatkan suatu pelayanan yang sederhana, murah dan efektif. Standar pelayanan merupakan ukuran yang dilakukan dalam penyelenggaraan pelayanan publik yang wajib ditaati oleh pemberi dan atau penerima pelayanan. Atas dasar meningkatkan kualitas pelayanan publik,Pedoman Penilaian Kinerja Unit Penyelenggara Pelayanan Publik. Tujuan sistem pelayanan adalah memberikan pelayanan yang dapat memenuhi dan memuaskan pelanggan atau masyarakat serta memberikan fokus pelayanan kepada pelanggan. Si Design Sampul dan Tata Letak: Mochammad. • Rabu, 03/02/2021 • Zayanti Mandasari. Gronroos (1990: 27) dalam Ratminto (2005:2) “Pelayanan adalah Menurut Aras Solong dan Asri Yadi dalam buku Kajian Teori Organisasi dan Birokrasi dalam Pelayanan Publik (2021), komunikasi publik memiliki sejumlah tujuan, baik tujuan umum maupun tujuan khusus. 1. Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementerian PANRB Diah Natalisa saat membuka Rapat Koordinasi Evaluator PEKPPP . DASAR – DASAR PELAYANAN PUBLIK DAN PELAYANAN PRIMA. Artinya pelayanan publik digunakan, dimanfaatkan, dan ditujukan untuk kepentingan masyarakat umum. Pelayanan prima dilaksanakan dari 2 sektor, yaitu : 1. Konsep penyelenggaraan layanan publik dalam bentuk. Pengguna yang. Berdasarkan Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara. Proses ini diartikan sebagai serangkaian kegiatan usaha untuk menjalin kerja sama dan meraih tujuan. Tujuannya tidak lain. Implementasi prinsip value for money memberikan manfaat: pertama, efektifitas pelayanan publik dalam arti tepat sasaran; kedua, meningkatkan mutu pelayanan publik; ketiga, penghematan biaya pelayanan karena berkurangnya inefisiensi dan penghematan. Azas, prinsip dan standar pelayanan publik Secara teoritis, tujuan pelayanan publik pada dasarnya adalah memuaskan masyarakat. 01, Januari – Maret 2020, p. Menurut Hasibuan (2009:1),. 4. Pelayanan publik adalah segala kegiatan pelayanan yang dilaksanakan oleh penyelenggara pelayanan publik sebagai upaya pemenuhan kebutuhan. b. Memberikan apresiasi dan penghargaan bagi penyelenggara pelayanan publik yang inovasinya ditetapkan. Menurut Sinambela dalam Harbani Pasolong (2013:199) “pelayanan publik adalah sebagai setiapMaksud dari SIPP Tujuan SIPP 1. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur besarnya dampak kualitas pelayanan publik antara Cv. id- Rumah sakit adalah pusat pelayanan kesehatan secara lengkap dan kompleks. Pelayanan dalam sektor publik didasarkan pada aksioma bahwa “pelayananArtikel. SinambelaSecara rinci tujuan diselenggarakannya pelayanan publik adalah untuk memenuhi kebutuhan dasar warga Negara, seperti kebutuhan dalam terkait dengan adminsitrasi kependudukan, pelayanan barang ataupun jasa yang menjadi kebutuhan dasar bagi setiap masyarakat/ warga Negara (Hayat, 2019). Komponen 5. 2.